Kaspersky vs Cdiscount

Facturé après un mail de non-renouvellement

Très déçu. Mon abonnement (n°14115171, Kaspersky Standard) devait expirer. J'ai reçu un mail officiel le 11 mars confirmant le NON-renouvellement et me demandant de mettre à jour mes infos de paiement. Pourtant, le 19 mars, 29,99$ ont été prélevés pour un renouvellement automatique ! Aucune transparence. En plus, le prix est plus élevé que mon abonnement initial et que les promos actuelles sur le site. J'ai demandé un remboursement au support il y a plus de 10 jours... toujours pas de réponse. Inacceptable. Je veux un remboursement intégral et des explications.

Zéro assistance

J'ai payé pour Kaspersky et je n'ai RIEN obtenu. Mon ordi et mon tel sont infectés par des malwares ultra sophistiqués (style Pegasus, carrieriq...). Température CPU anormale, spoofing GPS, fichiers modifiés à distance... J'ai fourni des logs, des captures d'écran, TOUTES les preuves. Ils ne font que demander des rapports AIDA64 et ensuite... plus rien. Vous payez pour une protection contre les menaces étatiques et on vous ignore. Scandaleux.

Toujours pas ma carte cadeau...

Bonjour, j'attends toujours mon bon d'achat Amazon promis. Le SAV ne m'a pas recontacté depuis ma demande. C'est inadmissible, vous êtes nuls.

Protection solide

Malgré les avis négatifs que je peux lire, je tiens à souligner que la protection de Kaspersky est vraiment robuste. Les analyses complètes sont rapides, l'interface est intuitive, et la détection des rootkits, spywares, ainsi que les analyses heuristiques, en font un logiciel fiable. J'utilise leur antivirus depuis 3 ans sur mon PC fixe et mon portable, aucun souci à signaler. C'est une valeur sûre selon moi.

Top 👍

Vraiment excellent, hyper simple à prendre en main. Je recommande !

Ancien employé dégoûté

J'y ai bossé plus d'un an en CDI. Aucun point positif à signaler, cette entreprise est toxique. Ils exploitent le personnel et le virent sans scrupule. Il faut vérifier chaque fiche de paie, car ils te volent systématiquement de l'argent. Les RH ? Que des excuses. La pire boîte que j'ai connue. Mon contrat indiquait 28 jours de congés, mais au final, seulement 20. Je les traîne aux prud'hommes. Aux dirigeants : démissionnez, vous faites du mal aux gens.

Vendeur tiers = aucune protection

J'ai cru faire une bonne affaire sur une console PS5. Le vendeur "GamePremium" avait des avis corrects. La console est arrivée, mais c'était clairement une version reconditionnée vendue comme neuve (rayures, boîte abîmée). Cdiscount dit : "c'est un problème entre vous et le vendeur". Ils ne garantissent RIEN. La marketplace, c'est la jungle. Maintenant je dois engager une procédure avec ma banque. Perte de temps et d'énergie. 1 étoile c'est déjà trop. 👎

Produit défectueux et remboursement aux frais du client

Commande d'un robot mixeur en janvier. Arrivé cassé (la lame bloque). Le SAV accepte le retour mais m'indique que LES FRAIS DE RETOUR SONT À MA CHARGE car le colis fait plus de 30cm ! C'est écrit en petits caractères. Donc en plus d'avoir un produit inutilisable, je dois payer 15€ de port pour le renvoyer. Le remboursement a mis 1 mois. Plus jamais. Les prix bas ne justifient pas ce manque total de service après-vente.

On vous impose Cdiscount à Volonté sans prévenir

Vraiment très déçu. J'ai passé une commande normale de 60€ en mars (des jouets pour mon fils). En validant, rien n'indiquait clairement que j'optai pour l'abonnement "à Volonté". Résultat : prélèvement de 9.99€ le mois suivant sur mon compte. Pour annuler, il faut se battre avec l'interface, c'est fait exprès. Frais cachés, pratique commerciale trompeuse. Je ne reviendrai pas, même pour les promos.

SAV inexistant, livraison à rallonge

Acheté un canapé en février. Livraison prévue sous 15 jours. Finalement reçu 6 semaines après, avec un accoudoir abîmé. Début du calvaire : impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Les mails ? Réponses automatiques. J'ai dû envoyer 10 photos sous tous les angles. Après un mois, on me propose un bon d'achat de 20€... pour un canapé à 700€ ! C'est une honte. Je vais chez Conforama la prochaine fois, au moins le SAV existe.

Plus JAMAIS ! Arnaque totale

Commandé un smartphone Samsung en novembre, reçu un carton vide. Le vendeur tiers ("TechDiscountPro") ne répond pas. Cdiscount me dit de contacter le vendeur. Après 15 jours, ils ouvrent un litige. Deux semaines plus tard : "preuve insuffisante". J'ai filmé le déballage ! Ils s'en foutent. 400€ perdus. Signalement à la DGCCRF en cours. Fuyez ce site.

Colis jamais reçu, remboursement aux calendes grecques

Commande d'un cadeau d'anniversaire pour mon fils (un vélo). Suivi colis indique "livré" mais rien dans la boîte aux lettres ni chez les voisins. Signalé immédiatement. On me dit qu'une enquête est ouverte avec le transporteur. Ça fait 2 mois ! Toujours pas de nouvelles, pas de remboursement. À chaque appel, on me répète la même chose. Plus jamais je ne commande ici, même avec des prix bas. C'est du vol.