Kaspersky vs DxO

Facturé après un mail de non-renouvellement

Très déçu. Mon abonnement (n°14115171, Kaspersky Standard) devait expirer. J'ai reçu un mail officiel le 11 mars confirmant le NON-renouvellement et me demandant de mettre à jour mes infos de paiement. Pourtant, le 19 mars, 29,99$ ont été prélevés pour un renouvellement automatique ! Aucune transparence. En plus, le prix est plus élevé que mon abonnement initial et que les promos actuelles sur le site. J'ai demandé un remboursement au support il y a plus de 10 jours... toujours pas de réponse. Inacceptable. Je veux un remboursement intégral et des explications.

Zéro assistance

J'ai payé pour Kaspersky et je n'ai RIEN obtenu. Mon ordi et mon tel sont infectés par des malwares ultra sophistiqués (style Pegasus, carrieriq...). Température CPU anormale, spoofing GPS, fichiers modifiés à distance... J'ai fourni des logs, des captures d'écran, TOUTES les preuves. Ils ne font que demander des rapports AIDA64 et ensuite... plus rien. Vous payez pour une protection contre les menaces étatiques et on vous ignore. Scandaleux.

Toujours pas ma carte cadeau...

Bonjour, j'attends toujours mon bon d'achat Amazon promis. Le SAV ne m'a pas recontacté depuis ma demande. C'est inadmissible, vous êtes nuls.

Protection solide

Malgré les avis négatifs que je peux lire, je tiens à souligner que la protection de Kaspersky est vraiment robuste. Les analyses complètes sont rapides, l'interface est intuitive, et la détection des rootkits, spywares, ainsi que les analyses heuristiques, en font un logiciel fiable. J'utilise leur antivirus depuis 3 ans sur mon PC fixe et mon portable, aucun souci à signaler. C'est une valeur sûre selon moi.

Top 👍

Vraiment excellent, hyper simple à prendre en main. Je recommande !

Ancien employé dégoûté

J'y ai bossé plus d'un an en CDI. Aucun point positif à signaler, cette entreprise est toxique. Ils exploitent le personnel et le virent sans scrupule. Il faut vérifier chaque fiche de paie, car ils te volent systématiquement de l'argent. Les RH ? Que des excuses. La pire boîte que j'ai connue. Mon contrat indiquait 28 jours de congés, mais au final, seulement 20. Je les traîne aux prud'hommes. Aux dirigeants : démissionnez, vous faites du mal aux gens.

SAV au top 👍

J'avais un souci avec Nik 4. J'ai tenté une désinstall/reinstall pour voir. Au final, c'était une erreur de ma part 😅. J'ai envoyé un message pour m'excuser, et on m'a répondu très gentiment en me disant de pas m'inquiéter et de revenir vers eux si besoin. Super expérience, la réinstall a marché nickel, je suis super content !

Photo Lab 9 vs 7

PL9 a moins de préréglages dispo. Exemple : les préréglages Fujifilm ne sont pas dispo pour les Nikon, alors qu'ils l'étaient avec PL7. C'est un peu frustrant.

Inégalé à ce jour

J'utilise PureRAW depuis la V1, jusqu'à la V6 actuelle (la meilleure). Mon avis : c'est le meilleur pré-traitement RAW. Il tire le maximum de l'image de base, pour ensuite la retraiter et obtenir un résultat final net, sans bruit et agréable. J'utilise Lightroom Classic pour la gestion et j'ai testé Topaz ; mais selon moi, PureRAW est supérieur pour réduire le bruit et corriger les défauts d'objectif.

Outil photo complet

Ce logiciel DXO répond à tous mes besoins pour mes photos : retouche ET classement avec des mots-clés. Dommage qu'on ne puisse pas essayer la dernière version de Pure Raw avant achat. J'avais testé une ancienne version, et j'aurais voulu voir si le renommage par lots propose plus d'options (comme utiliser les métadonnées pour nommer les fichiers).

Des hauts... et des bas très frustrants

Cette boîte a deux visages. Leurs applis de traitement d'image sont excellentes, les résultats sont imbattables. Ça compense une interface parfois bizarre et quelques bugs. Le vrai problème, c'est le SAV et leur approche de la qualité logicielle. Je bosse dans l'imagerie depuis des décennies, je m'y connais. Chez Adobe (Lightroom beta), un bug est traité pro, examiné vite et souvent corrigé la semaine suivante. Topaz répond le jour même avec un contournement. Chez DxO ? Si tu as une réponse, c'est des semaines après, sur un ton qui sous-entend que c'est toi le problème. Même en tant que pro, on se fait infantilisé. Leur système de remontée de bugs est conçu pour décourager. Tu peux fournir captures d'écran, logs... rien ne bouge. Cette mentalité 'c'est comme ça, démerdez-vous', digne d'une bagnole des années 80, est consternante. L'interface est 'franchouillarde' parfois, mais je m'y fais. Pour l'instant, je subis parce que personne ne fait mieux. Mais j'espère que la concurrence va les rattraper pour que je puisse les lâcher. Le potentiel est énorme, mais ils n'écoutent pas.

Expérience catastrophique avec les mises à jour

Pure RAW 5 marchait nickel depuis 6 mois. La MAJ arrive... et refuse de s'installer. Pareil pour la Nik Collection. J'ai tout désinstallé pour retélécharger depuis le site DxO... rien à faire. Ça sent la manœuvre pour forcer l'achat de Pure RAW 6, non ? 😒 Surtout que ça coïncide avec la nouvelle version d'macOS sur mon iMac. Le SAV m'a envoyé plein de suggestions inutiles, puis a exigé un code de support qui donne accès à ma machine. Hors de question ! Mon iMac télécharge parfaitement depuis tous les autres sites. J'ai tout vérifié, mon matos va bien. J'ai demandé un remboursement, ils esquivent. Leurs emails se contredisent : 'tout va bien de notre côté', puis 'donnez-nous un code pour accélérer'. Incohérent et exaspérant !