Cbdsol vs Ateliercologne

Rapport qualité-prix top

Coup de cœur ! 👌 Les produits sont vraiment bien finis, le SAV (j'ai eu Léa au tel) est hyper pro et sympa. Pour le prix que ça coûte, c'est clairement une excellente affaire. Tout est fluide, de la commande à la réception. Je recommande les yeux fermés.

Produits nickel, livraison en dents de scie

Alors, j'ai déjà passé 4 commandes chez eux. Niveau qualité des articles, RAS, c'est très bien, tout est toujours conforme. Par contre, pour la livraison, c'est la loterie : ça a mis entre 6 et 27 jours ! La dernière est arrivée en 10 jours, c'était correct. Le service client est réactif quand on les appelle. Dommage que les délais soient si variables, sinon ce serait parfait. Je garde espoir qu'ils améliorent ce point.

Expédition et SAV catastrophiques

Franchement, c'est la cata totale. J'ai commandé en avance le 15 septembre, sachant que ça traîne toujours, mais là mon colis est bloqué à Lyon depuis le 23/08... AUCUN mouvement. Le pire ? Le service client est une blague : j'ai envoyé 3 mails, à chaque fois la même réponse automatique qui parle de 'dossier incident' ouvert. Ils promettent des nouvelles... et rien. Du vent. Zéro aide, zéro remboursement malgré mes demandes. Pour la Croatie, c'est à côté de la France ! Un colis UE normal met 5-6 jours max, pas 3 semaines de galère. La première fois, ils m'avaient envoyé la moitié de ma commande, j'ai dû attendre 15 jours pour le reste. Fini, je change de fournisseur, c'est trop la honte. 😡

Gestion et qualité au top

La gestion des commandes est pro et la qualité des produits est là. Les arômes que j'ai testés (citron et fruits rouges) sont vraiment très bons. Satisfait à 100%.

Fidélisé !

Produits géniaux, livraison rapide et fiable :D C'est ma 3ème commande, et à chaque fois c'est encore mieux. Je vais continuer à commander ici, c'est sûr !

Ravi du service

Produits de bonne qualité, prix bas et livraison rapide. Que demander de plus ? 🥸

Échantillons convaincants

Ravie des échantillons reçus. Les senteurs sont prometteuses, je pense prendre un coffret très bientôt ☺️

Arnaque ?

J'ai l'impression de m'être fait avoir. Comme d'autres ici, j'ai commandé pour plus de 150€, j'ai été débitée, et... rien n'est jamais arrivé. J'ai spamé les mails et le formulaire de contact : AUCUNE RÉPONSE. C'est une marque connue en magasin, je pensais pouvoir leur faire confiance. J'étais tellement impatiente de recevoir ce parfum... Là, je me sens volée. Les gens n'ont pas d'argent à jeter par les fenêtres. Si ça se corrige pas, c'est fini.

Politique de retour abusive

Leur politique de retour est nulle : 2 semaines à partir de la commande. Sauf que la livraison met 9 jours... du coup t'as à peine le temps de renvoyer. Pas sérieux.

Mon parfum signature

La Bergamote Soleil d'Atelier, c'est mon coup de cœur absolu. Il fait partie de moi, comme une seconde peau. La livraison et la comm' étaient aussi parfaites. Du bon boulot.

Produits au top

Franchement, les produits sont excellents. Rien à redire.

Mea culpa ! Tout est parfait

Bonjour, je reviens vers vous pour m'excuser platement !!! La deuxième house en cuir était à l'intérieur de la boîte du parfum, je ne l'avais pas vue car je ne l'avais pas ouverte. JE SUIS DÉSOLÉ ! Tout était parfait en réalité, les destinataires des cadeaux étaient ravis. Merci infiniment pour votre service impeccable. Excellente année à toute l'équipe !