Free vs Darty
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Free
Free est un opérateur de télécommunications français, filiale du groupe Iliad. Il est principalement connu pour avoir lancé la première offre d'accès à Internet haut débit par ADSL en France à un prix disruptif, puis pour être devenu un opérateur mobile. Free propose des forfaits de téléphonie mobile, d'accès à Internet et de télévision.
Voir tous les avis8 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
Darty
Darty est une enseigne française spécialisée dans la vente d'électroménager, de multimédia et d'informatique. Elle propose également des services d'installation, de réparation et de garantie. L'entreprise fait partie du groupe Fnac Darty.
Voir tous les avis55 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Pour les équipements achetés chez Free, le droit de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la réception. Free se distingue par la possi... | Darty applique le droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, avec une extension à 30 jours pour les produits non utilisés et dans l... |
| Frais de livraison | Livraison standard gratuite sous 48h à 72h ouvrées pour les box et mobiles. Possibilité de retrait gratuit en point relais (Mondial Relay) ou en bouti... | Livraison standard à domicile en 2 à 4 jours ouvrés, gratuite dès 100€ d'achat (sinon 4,90€). Options spécifiques : livraison express (sous 24h-48h), ... |
| Modes de paiement | Carte bancaire (dont paiement en 3 ou 4 fois via Cofidis), prélèvement SEPA, PayPal, chèque (uniquement pour le premier paiement), et virement bancair... | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en 3 ou 4 fois sans frais (selon offre), chèques cadeaux et chèques vacances ANCV, et paiement différé ave... |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.7/5 | 3.7/5 |
Derniers avis clients
SAV injoignable
Coupure internet depuis 5 jours, le 3244 me balade entre serveurs vocaux, aucun technicien dispo avant 10 jours. Quand tout marche c'est parfait mais le jour où ça casse vous êtes seul au monde. Décevant.
Freebox en 3 jours
Migration depuis Orange sans coupure, Freebox reçue en point relais en 3 jours, installation toute seule. La fibre tient les débits annoncés, je paye moitié prix de ce que je payais avant. Aucun regret.
Forfait mobile imbattable
Le forfait à 2 euros puis le 19,99 avec 250 Go, franchement personne fait mieux. Réseau correct en ville, un peu juste à la campagne. Mais pour le prix je me plains pas.
Enfin un bon service
Inscrit depuis 2 ans, aucun problème. L'appli est intuitive et le rapport qualité/prix est imbattable 👌
J'hésite encore
10/10 rien à redire. Simple, efficace, pas cher. Je recommande à tout le monde
RAS
Top pour les petits budgets. Par contre si vous avez des besoins spécifiques faudra passer au premium
Déçu par la livraison... encore
Commande passée le 15/11 pour un frigo. Site indiquait "livraison sous 48h". Finalement reçu 1 semaine après, avec 2 reports de créneau sans prévenir. Le livreur était sympa mais bon... Quand j'ai appelé le SAV, on m'a dit "désolé, problème logistique". Pour le prix payé, c'est pas normal. Le frigo fonctionne bien heureusement, mais niveau organisation c'est tjrs la même chose avec Darty. Bcp trop cher pour ce service. 👎
Très bon SAV et conseils de qualité
J'ai acheté un lave-linge à Darty Toulouse début octobre. Le conseiller (Thomas) a pris le temps de m'expliquer les différences entre les modèles, sans me pousser vers le plus cher. L'installation était incluse et le gars était super pro et rapide. J'apprécie vraiment d'avoir un magasin physique où me rendre si j'ai un souci, ça rassure. Le prix était un peu au-dessus de la concurrence en ligne, mais pour le service et la garantie, ça vaut le coup. Je recommande !
Retour compliqué
Acheté un casque audio pas adapté. Le retour en magasin a été un calvaire : on m'a demandé l'emballage d'origine parfait (je l'avais jeté), puis fait des réflexions sur l'état du produit (il était neuf !). Finalement échange accepté mais avec une "déduction". Pas agréable du tout. Bcp plus simple sur Amazon malheureusement.
Expérience mitigée
Des hauts et des bas. Achat d'un aspirateur balai. En magasin, accueil froid, le vendeur avait l'air pressé. Par contre, la livraison a été rapide et le produit correspond à mes attentes. Le SAV téléphonique est correct mais long à joindre. En résumé : c'est correct sans plus. On paie peut-être un peu pour la marque Darty.
Problème de stock récurrent
Voulais acheter un smartphone spécifique. Site : "dispo en magasin". J'y vais : "désolé, plus en stock, faut commander". Commande en ligne : "délai 5 jours". Finalement, reçu un mail 10 jours après pour dire un problème d'approvisionnement... Bref, perte de temps. Le site n'est tjrs pas à jour, c'est pénible. Le produit est bien une fois reçu, mais galère pour l'avoir.
Conseil précieux
Je n'y connais rien en tech. Je voulais un home cinéma pas trop compliqué. Le monsieur à Darty Nantes a été d'une patience incroyable, m'a tout montré, fait des tests de son. Il a même noté les réglages de base sur un papier pour moi. Aucun souci à l'installation. Vraiment top, je reviendrai.