Jet tours vs Tui

ESCROQUERIE - À fuir absolument

Réservé une suite Prestige avec jacuzzi et rooftop vue mer à l'Insotel Punta Prima (5*) via Jet Tours. Arnaque totale : zone prestige fermée, jacuzzi défectueux (risque électrique !), clim dégueulasse, humidité... Aucun des services promis (room service, conciergerie, etc.) n'était dispo. On a tout documenté avec +80 photos, envoyé des mails, appelé, même fait une mise en demeure. Réponse de Jet Tours ? Zéro. Ils se cachent derrière des arguties ('le nom exact de la chambre') pour ne rien faire. Leur 'geste' : 300€ sur un séjour à 6000€. On a été patients, on a tout donné, on s'est fait mépriser. On laisse tomber par épuisement, mais qu'ils sachent qu'on déconseillera TOUT le monde de passer par eux. Si ça merde, vous serez seuls. Honteux.

Très bon séjour malgré deux bémols

Vacances géniales dans l'ensemble ! Les conseils qu'on nous a donnés étaient pertinents, et la réalité sur place collait bien à la description. Juste deux trucs : le prélèvement a été un peu chaotique, et c'était dommage de changer d'interlocuteur à chaque fois qu'on appelait. Ça manquait de suivi sur ce point.

Coup de cœur pour Djerba ❤️

Waouh, quel voyage ! Grâce à Jettours, tout s'est déroulé à la perfection, du premier appel au retour. Un grand bravo à toute l'équipe. L'hôtel Yadis est magnifique et l'accueil est d'une gentillesse rare. Bref, des vacances de rêve. Merci infiniment à l'hôtel et à Jettours pour ce suivi impeccable. On reviendra, c'est sûr ! Monique et Dom

Problème de vol réglé en un clin d'œil 👌

Qatar a annulé notre vol pour la Thaïlande... Stress total ! Mais Jettours a été ultra rapide. En moins de deux, ils nous ont trouvé des places sur un vol Emirates. Sauvés ! Merci à Laura, la conseillère, pour sa réactivité ce mardi 15 octobre.

Frustrant à cause du manque d'infos

Le plus gros point noir ? On était souvent dans le flou. La réunion d'info au début était bâclée, et pour la navette du retour, on a dû se débrouiller pour avoir les horaires. Dommage, ça a gâché un peu l'expérience.

Tout était nickel, à part deux petits détails

Franchement, on a passé un super séjour organisé de A à Z. Vols, hôtel, planning... tout roulait. Y'a juste eu un petit bug pour la navette à l'arrivée à l'hôtel, mais bon, rien de grave. L'hôtel était top, super bien placé. Tout fonctionnait, le staff était aux petits soins. Le restau est bien foutu, même plein y'avait une ambiance calme. La bouffe était bonne, avec pas mal de spécialités du coin. Les piscines sont géniales, bien aménagées. J'ai kiffé les abris en bois près de la piscine tranquille, c'était vraiment un plus.

SAV réactif quand problème

J'ai eu un souci avec ma commande, le SAV a répondu en moins de 4h et le problème a été réglé sous 48h. C'est le critère le plus important pour moi

Service correct dans l'ensemble

Rien d'exceptionnel mais ça fait le job. Prix dans la moyenne du marché, interface sans chichi, livraison conforme. C'est tout ce que je demande

3ème séjour consécutif

Troisième année d'affilée au même endroit. L'équipe commence à nous reconnaître, chambre réservée avec vue préférée. Le cadre et les activités ne s'usent pas, on y revient

Animations kids club

Mini-club pour les 4-12 ans, grands jeux en soirée, mini-disco... Les enfants occupés de 10h à 22h. Nous, on en profite pour se reposer au spa. Vacances gagnant-gagnant

Prix compétitifs vs concurrence

J'ai comparé 5 sites avant d'acheter, celui-ci était 10-15% moins cher à prestations équivalentes. L'achat s'est bien passé, je recommande

Utilisateur régulier 2 ans

2 ans que j'utilise leurs services, globalement satisfait. Quelques bugs ponctuels, des MAJ qui cassent des trucs de temps en temps, mais rien de grave