Premier Max Tech vs Fixpart

Fidèle et satisfaite

Deuxième commande chez eux. La première s'était parfaitement déroulée. La seconde a connu un petit accroc logistique, mais Brian et l'équipe support ont tout de suite pris les choses en main. Hyper réactifs, arrangeants, ils ont tout rectifié en un temps record. Ce niveau de service, ça donne envie de revenir. Expérience vraiment excellente avec le service client.

Une attention personnalisée rare

Ils m'ont contacté spontanément pour proposer un changement de couleur (du bleu à la place de l'argenté). Ma petite-fille était aux anges, elle adorait le bleu. C'est ce genre de détails qui fait la différence.

Service client au top

Franchement, j'ai rarement vu un SAV aussi pro. La conseillère (Élodie, si je me souviens bien) a été hyper patiente et m'a vraiment aidé à résoudre mon souci de livraison du 15 mars. 10/10, sans hésiter.

Réactivité impressionnante

J'ai été bluffé par la rapidité de leur prise en charge. Moins de 10 minutes après ma demande, tout était réglé ! 👏

Brian m'a bien aidé

Alors, mon expérience pour l'instant c'est un coup de fil de Brian, un conseiller. Très pro, il a su me dépanner. Bonne impression.

Ils ont fait un geste commercial

Commu et SAV au top. Mon tel n'était plus dispo, ils m'ont upgradé sans demander un centime de plus. Classe.

Rapide et efficace

La commande a été traitée et livrée en un temps record, bien plus vite que prévu. Le colis était bien emballé. Très satisfait de mon achat, je recommande sans hésiter ! 😊

Expérience catastrophique

C'est simple, j'attends des pièces commandées il y a près d'un mois et demi. Après des dizaines de relances au service client (toujours injoignable, au passage), on m'annonce FINALEMENT que c'est indisponible. Le summum ? Ils me proposent des alternatives plus chères... et c'est à MOI de payer la différence ! Après tout ce temps perdu et leur communication désastreuse, c'est une honte. Ils devraient assumer leurs erreurs. Plus jamais.

Nickel 👌

RAS, tout est bon. Livraison rapide, produit conforme. Merci à Lucas du service client pour sa réactivité la semaine dernière !

À fuir, vraiment

J'ai commandé une pièce à 30€ environ. Le site promettait une livraison le jeudi pour 7€ de frais (soi-disant en 24h). Elle n'est arrivée que le samedi... Et pour le SAV, c'est le néant total. Ils ne répondent jamais aux messages. Zéro.

Méfiance...

J'ai commandé une pièce, et 5 min après, je me suis rendu compte que je n'en avais plus besoin. Pas de numéro de téléphone pour les joindre (bien pratique pour eux...). Mail de cancellation envoyé. Réponse après plusieurs jours, mais entre-temps, le colis était déjà parti. La pièce ne va en plus pas sur mon robot. Pour le remboursement, c'est le bouquet : article à 10€ (frais de port inclus). Ils vont me retenir 7€ pour le retour... Si le point de dépôt n'est pas près de chez vous, vous pouvez même finir par leur devoir de l'argent. Fuyez cette compagnie, très très loin.

Mauvaise pièce ET mauvais jeu

Ils m'ont expédié une pièce qui ne va pas, alors que leur site certifiait la compatibilité avec mon modèle de lave-vaisselle ! Et le pire, c'est qu'ils ont voulu me faire payer le retour ! Aucune proposition pour m'envoyer la bonne. Allez voir ailleurs si vous voulez une réponse rapide et un vrai rapport qualité-prix.