Semello FR vs Sanitino

On se moque de nous ou quoi ?

Ils m'ont raconté n'importe quoi sur l'envoi du colis... Au final : pas de colis, pas de remboursement. Quand je demande annulation + remboursement, on me dit 'oui monsieur, dès réception du colis'. Sauf qu'ils savent même pas quand il partira ce fameux colis ! C'est un cercle vicieux, une vraie arnaque déguisée. À éviter absolument, ces gens sont pas sérieux du tout.

ARNAQUE TOTALE - Fuyez !!

ALERTE ROUGE ⚠️ J'ai commandé le 5 octobre, on est en décembre et TOUJOURS RIEN. J'ai contacté le service client au moins 5 fois, à chaque fois c'est la même rengaine : 'désolé pour le retard, votre colis part la semaine prochaine'. Ça fait 8 semaines qu'ils me racontent des salades ! Ils répondent aux mails pour gagner du temps, mais au final c'est du vent. J'ai l'impression d'avoir jeté mon argent par la fenêtre. Clairement une entreprise malhonnête qui prend les commandes sans jamais livrer. Ne faites pas la même erreur que moi, gardez votre argent !

Site hyper intuitif

Franchement, j'ai rarement vu un site aussi simple à prendre en main. J'ai commandé mon casque audio en 3 clics, le prix était vraiment compétitif par rapport ailleurs. Maintenant j'attends la livraison avec impatience, j'espère que ça va vite !

Parfait, je valide à 100%

Livraison respectée (reçu le lendemain), colis super bien protégé avec plein de bulles, et le produit correspond exactement à la description sur le site. Rien à redire, c'est nickel.

Le SAV est vraiment au top

Je tiens à souligner l'excellence du service client. Non seulement ils ont réglé mon problème en moins de 24h, mais en plus ils m'ont fait parvenir un article en cadeau sans que je demande rien. Un grand merci à toute l'équipe, ça fait plaisir de voir ce niveau d'engagement !

Nickel

Produit excellent, livraison ultra rapide (2 jours). Rien à ajouter, tout était parfait. Merci ! 😊

Colis reçu en parfait état et dans les temps

Livraison respectée à la date promise ! L'emballage était super solide, aucun risque pour la robinetterie. Le SAV a répondu vite à ma question sur la notice. Produit de belle qualité, je suis très satisfait du service global.

Manque de transparence sur les délais

Déçu par leur gestion. Site indique "en stock, expédition sous 24h". Après paiement immédiat, je reçois un mail annonçant 3 semaines de délai. Si c'était pas prêt, fallait pas le dire. J'annule, car l'honnêteté en affaires, c'est la base. Pas pro.

Exactement ce que j'attendais !

RAS. Le produit reçu correspond parfaitement à la description et à la photo. Rapport qualité-prix top, finition nickel. Rien à redire.

Commande égarée et accueil désagréable

Franchement, c'est la loose. Ma commande s'est volatilisée, et quand j'ai appelé, on m'a presque accusé d'inventer l'histoire. Il a fallu une dizaine de mails et une menace de plainte pour finalement être remboursé. Très mauvaise expérience, ça donne pas confiance du tout.

Un projet de rénovation réussi grâce à eux

Pour équiper ma salle de bains, j'ai fait confiance à Sanitino. Du début à la fin, tout s'est déroulé à la perfection. Les tarifs sont vraiment intéressants comparés à la concurrence. Le suivi par Mathieu, le conseiller, a été irréprochable. Je recommande les yeux fermés ! 👌