vidaXL vs Lematelas.fr
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
vidaXL
vidaXL est un détaillant en ligne international spécialisé dans la vente d'une large gamme de produits pour la maison et le jardin à prix compétitifs. L'entreprise propose des meubles, des articles de décoration, des outils et des équipements de loisirs, principalement via son site e-commerce. Elle opère sur de nombreux marchés européens et au-delà, avec une logistique centralisée.
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Lematelas.fr
Lematelas.fr est un site e-commerce spécialisé dans la vente de matelas, sommiers et literie. L'entreprise propose également une gamme de produits dédiés à la literie pour bébés et enfants.
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Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Droit de rétractation de 14 jours à réception pour les produits neufs et non assemblés. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. | Retour sous 30 jours. Articles volumineux : retour à la charge du client. |
| Frais de livraison | Livraison à domicile en France métropolitaine et en Europe. Délais et frais variables selon le produit et la destination. | Livraison gratuite. Gratuite dès 49€ |
| Modes de paiement | Klarna | Carte bancaire, PayPal, virement bancaire |
Derniers avis clients
Service inexistant
Impossible d'ouvrir un compte pro car leur système de vérification de TVA est HS. Ça fait un mois que j'attends une réponse du service... Radio silence total. Très professionnel 👎
Livraison rapide, produit correct
Colis reçu super vite, c'est top. Le produit correspond à la description. Petits bémols : les trous pour les chevilles étaient un peu trop grands, et certains schémas de la notice manquaient de clarté. Dans l'ensemble, satisfait, je mettrais 4/5.
Plutôt satisfait
Dans l'ensemble, c'est bien. Le produit correspond à la description, la livraison a été un peu longue mais correcte. Rien à redire de plus.
Qualité médiocre
Franchement, le matos est cheap. Ça fait vraiment bas de gamme, déçu du rapport qualité/prix.
FUYEZ ! Une honte cette boite
ALERTE ARNAQUE ! J'ai commandé 2 lits en avril, il manquait des pièces. Après 2 mois de galère au téléphone, j'ai demandé un remboursement et le retrait des colis. Ils m'ont donné TROIS rendez-vous de reprise... et personne n'est jamais venu !!! Le service 'escalation' ? Un mythe, ils ne répondent même pas aux mails. Les produits sont de la vraie camelote en plus. Jamais de la vie je ne recommande, sauvez-vous !
Nickel
RAS, tout est parfait. Livraison rapide, produit conforme. Merci.
SAV au top
J’ai eu un souci avec ma commande (colis un peu abîmé), j’ai contacté le service client. Réponse en moins de 2h, ils m’ont envoyé un nouveau produit sans discuter. Du professionnalisme pur. 10/10.
Un vrai nuage pour dormir
Franchement, ce surmatelas est incroyable. Depuis que je l'ai installé (vers le 15 mars), je me réveille sans douleurs au dos. Ma femme et moi on se sent comme sur un matelas haut de gamme. Mention spéciale à Sophie du SAV qui a été super réactive pour nos questions ! 👌
Faultless
Everything was perfect from start to finish. Delivery was on time, product quality is excellent, and customer service was helpful when I had a question. Highly recommend.
SAV efficace
Un problème technique réglé en moins de 2h par téléphone. La conseillère (Élodie) était calée et sympa. Très bon accompagnement.
Service client réactif
J'ai eu un petit souci avec ma commande, le SAV a été très réactif et a tout résolu en 48h. Très professionnel.
Prix canon et site sûr
Les tarifs sont vraiment intéressants comparé ailleurs, et le site inspire confiance. Tout est fluide, c'est pro. Bravo pour la plateforme.