Fittrack vs B&B Hotels

Emballage soigné

Bien protégé, arrivé nickel.

Mon chat valide

Mes deux chats sont difficiles, là ils ont adopté tout de suite. Je vais refaire la commande.

OK

Fait le job, rien d'exceptionnel mais rien à redire.

ENTREPRISE EXÉCRABLE !!!

Ils ont fini par accepter mon retour (après m'avoir persuadé de garder le produit). Promis une étiquette de retour... 2 semaines après, rien. "Problème système". J'ai organisé le retour moi-même (payant !). Ils ont ignoré 3 de mes mails après réception. Remboursé PLUS D'UN MOIS APRÈS. Je ne recommanderais même pas à mon pire ennemi. 👎

Commande février, toujours rien

Commandé en février. Rien reçu. Annulé le 8 avril. Je cours tjrs après mon remboursement. Fuyez cette société.

Pareil que tous : jamais reçu

Comme les autres avis : produit en rupture, jamais livré, remboursement impossible. À ce niveau, je devrais monter ma propre boîte d'arnaque, au moins je serai vérifié aussi facilement qu'eux. 🙄

Très bien

Commande reçue vite, produit bien. Rien à redire.

Service client réactif

J'ai eu un souci avec ma commande, réglé en 2 échanges de mails. Sérieux.

Service client au top

J'avais un doute sur la compatibilité d'une pièce, le SAV a été très réactif et a confirmé avant commande. Apprécié.

Moyen

Produit ok, livraison ok, mais packaging pas très écolo. Pour le reste c'est correct.

Les trains, trop bien !

Franchement, j’adore leurs trains. C’est tout. 👍

Arnaque sur dégâts imaginaires

Hôtel correct et bien placé à Gand, mais l’expérience gâchée par une employée hyper agressive. On avait monté nos vélos dans la chambre (ok, pas top). Elle nous engueule à la réception et nous balance une amende de 150€ PAR PERSONNE pour des dégâts inventés de toutes pièces ! Aucune trace de casse. Réaction disproportionnée et malhonnête. Ça nous a vraiment pourri le séjour.