Wimdu vs Livea

Séjour cauchemardesque à Paris

Arrivé hier dans l'appartement du 42 rue Chapon. Après le départ de l'hôte, première mauvaise surprise : la douche ne délivre que de l'eau brûlante. Le manuel indique même que le robinet d'eau froide est défectueux, mais que la réparation serait 'trop coûteuse'. Hallucinant ! Mais le pire est à venir : depuis 16h hier, de l'eau sale suinte à plusieurs endroits du plafond de la salle de bains. Résultat, la pièce est inutilisable. Je dois même utiliser un parapluie pour aller aux toilettes ! L'hôte ne répond ni au téléphone ni aux messages. Wimdu fermé. Le numéro d'urgence ? Un centre d'appel à l'étranger incapable de m'identifier malgré tous mes codes de réservation. Ils ont même appelé mon domicile... alors que je suis à Paris ! On me dit 'contactez votre hôte' et 'on verra lundi'. Mon week-end de vacances est totalement gâché. Absolument scandaleux comme traitement.

1ère expérience réussie

Première utilisation du site pour un week-end à Lyon, et c'était impeccable. Hôte sympa, appart conforme aux photos, paiement sécurisé. Je recommande !

Pro

Sérieux et compétents, rien à redire.

Délais de réponse interminables

Ils mettent des plombes à répondre aux clients... Et en plus y'a des frais cachés qu'on voit pas au moment de payer. Pas pro du tout.

2ème résa réussie

Deuxième expérience avec Wimdu, aussi réussie que la première ! On a loué à Berlin et Prague, tout était conforme. Le suivi est là du début à la fin, et on peut les contacter si besoin. On recommencera. Anne.

Satisfait, mais...

Globalement, le service est bon. Petit bémol : certains liens sur le site ne marchaient jamais, c'était un peu frustrant.

Commandé depuis la France, RAS

Franchement, j'ai été agréablement surpris ! Même si certains articles ont mis du temps à arriver (à cause de leur fournisseur, paraît-il), l'équipe a été super pro. Ils m'ont tenu au courant à chaque étape, sans que j'aie besoin de relancer. Pour une commande passée depuis le Royaume-Uni, c'est nickel. Je referai sans hésiter.

Commande fantôme et remboursement incomplet

Commande jamais reçue. Après des semaines d'attente, on me dit que le livreur a retourné le colis car l'adresse était "incomplète"... Pourtant c'était pour laisser à la sécurité d'une résidence avec une seule entrée et un gardien 24/24 ! Ils ont accepté de rembourser la commande, mais PAS les frais de port. Heureusement que le site intermédiaire a tout remboursé. Perte de temps totale, je ne repasserai jamais par eux.

Un souci ? Ils règlent ça vite et bien

On a eu un petit problème récemment. Le service client a été exemplaire : réactif et très poli. On recommencera sans hésiter.

Nickel

Tout est bon, rien à signaler. Parfait.

Cher payé pour zéro accompagnement

Côté résultats (perte de poids), ça va. Côté agence de Saint-Cloud, c'est zéro. On est censé avoir un appel de suivi par semaine... ça fait 4 semaines que je n'ai rien eu. C'est la deuxième fois qu'ils me "lâchent". Et quand j'ai dit que je ne voulais plus acheter leurs produits alimentaires, plus personne n'a été intéressé pour me suivre. C'était déjà le bordel avant : un interlocuteur différent chaque semaine, qui ne savait jamais ce qui s'était dit la fois d'avant, avec des conseils contradictoires. J'ai arrêté et je continue seule. Beaucoup trop cher pour le soutien fantôme qu'ils proposent.

Le cauchemar belge

Svp n'achetez pas chez eux. J'ai commandé un chauffe-eau électrique. Délai annoncé : 4-5 jours. Après une semaine, je les contacte : "c'est 23 jours". J'attends un mois... puis annulation pure et simple ! Motif : "on ne livre pas en Belgique". UN MOIS APRÈS, ils s'en rendent compte ??? Ensuite, 2 semaines à attendre un remboursement qui n'arrive pas. À chaque appel, on me dit "10 jours". Puis le remboursement a été annulé dans leur système ! Jamais vu ça de ma vie.