Chic Time vs Rakuten

GRANDE SATISFACTION

Je suis très satisfait ma commande est arrivé avec deux jours en avance bravo CHIC TIME je ne peux que recommandé le site

Service client nefaste

Bonjour, En décembre dernier j ai acheté deux montre Hugo Boss, l une d elle est tombée en panne y a un mois sans motif valable.., les aiguilles ne bougent plus et tourne dans le vide, j ai contacter le service client à 3 reprises via leurs mail sur le site qui vous garantissent une réponse rapide sous 24h, hors depuis le 15 juin date du premier mail aucune réponse m a été faite, et s en est suivi deux autres mails qui bien évidemment sont restés sans réponse.. et impossible de les joindre car il n y a pas de numéro de téléphone.. je trouve ca un peu limite pour un site qui se dit sérieux et efficace.. je trouve ca déplorable.. je suis très mécontent et je recommande pas ce site au vu de la réactivité du sav alors que les montres sont toujours sous garantie... la montre est dans sa boite et je peux même pas la mettre.. je suis vraiment dégouté..

Diesel Rasp

Modèle femme XL audacieux. Authentique, écrin Diesel. Pas pour tous les goûts mais parfait pour moi.

Calvin Klein Modern Steel

Style épuré que j'adore. Reçue en 3 jours, dans pochette CK officielle. Mouvement Ronda suisse, top.

Tissot T-Race Cycling

Édition spéciale cyclisme. Authentique, bracelet caoutchouc rouge éclatant. Cadeau pour mon frère cycliste.

Lacoste Madon

Modèle pour homme tonique avec bracelet petit-piqué. Authentique, écrin Lacoste neuf.

Correct, mais peut mieux faire

Bon, alors mon expérience est en demi-teinte. J'ai acheté un manteau de marque en octobre, vendeur professionnel, livraison rapide, produit conforme, tout ça c'est nickel. Par contre, j'ai eu un souci sur une commande de jeux vidéo : un jeu était abîmé. Le SAV a été lent à réagir (faut insister par mail), mais au final j'ai eu un avoir. Le cashback c'est sympa, même si c'est des petites sommes. En résumé : c'est bien pour les bons plans, surtout en neuf avec des pro, mais il faut avoir du temps et de la patience si ça se passe mal. L'occasion entre particuliers, j'évite maintenant.

Situation bloquée, honteux

Commande d'une PS5 pour Noël pour mon fils. Payée immédiatement. Après 10 jours, toujours pas expédiée. Le vendeur "GamePro" ne donne aucune nouvelle. Contacté le SAV, on me dit d'attendre. Attendu 3 semaines. Finalement, annulation automatique. Sauf que mon argent a été bloqué 1 MOIS ! Impossible de joindre un responsable. Mon fils était déçu, et moi je suis sans argent et sans console. Leur système de protection acheteur est une blague. Vrmt dégoûté.

Très contente grâce au cashback

Je commande régulièrement sur Rakuten, surtout pour les livres d'occasion et le high-tech. Le programme Rakuten Club (cashback) est vraiment avantageux, j'ai déjà cumulé plus de 120€ de remboursements cette année. L'interface est un peu vieillotte mais on s'y fait. Il faut juste bien vérifier les avis des vendeurs avant de commander, perso je ne prends que ceux avec +98% d'avis positifs. Pour moi c'est le meilleur site pour faire de bonnes affaires si on est un peu vigilant.

Arnaque totale, fuiez !

Acheté un iPhone 13 en "état très bon" en mars dernier. Reçu un téléphone avec l'écran fissuré et la batterie qui tient 2h. Le vendeur tiers (ElectroDiscount) ne répond plus. Le SAV Rakuten met 3 semaines à répondre pour dire "contactez le vendeur". Litige ouvert depuis 2 mois, toujours pas résolu. J'ai perdu 450€. Plus JAMAIS. Signalement à la DGCCRF en cours. 👎

Nul à chier

svt des pb avec les vendeurs. cette fois c'est un pull taille pas bonne, vendeur refuse le retour car "porté" (je l'ai juste essayé 2 min). rakuten s'en fout. j'ai lâché l'affaire. 15€ dans le vent. c'est tjrs la loterie. trop risqué. j'arrete. 👎

Pire expérience d'achat en ligne

Acheté une table basse. Reçue cassée. Photos à l'appui. Le vendeur m'accuse d'avoir mal déballé. Rakuten exige un constat d'un transporteur agréé... qui coûte 50€ ! C'est plus que la marge de la table ! Donc je suis coincé avec un déchet. Leur politique de protection acheteur est un leurre. Ils sont complices des vendeurs malhonnêtes. Je vais tout faire pour nuire à leur réputation, tellement je suis en colère.