Free vs Cdiscount
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Livraison
Service client
Rapport qualité/prix
Free
Free est un opérateur de télécommunications français, filiale du groupe Iliad. Il est principalement connu pour avoir lancé la première offre d'accès à Internet haut débit par ADSL en France à un prix disruptif, puis pour être devenu un opérateur mobile. Free propose des forfaits de téléphonie mobile, d'accès à Internet et de télévision.
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Cdiscount
Cdiscount est un leader français du e-commerce grand public. La plateforme propose un large catalogue de produits allant de l'électroménager à la high-tech en passant par la maison et le bricolage. Elle appartient au groupe Casino et opère également via des places de marché.
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Notes par critère
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Pour les équipements achetés chez Free, le droit de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la réception. Free se distingue par la possi... | Délai de rétractation de 14 jours après réception pour les produits neufs, avec retour gratuit via Mondial Relay ou point relais. Pour les produits re... |
| Frais de livraison | Livraison standard gratuite sous 48h à 72h ouvrées pour les box et mobiles. Possibilité de retrait gratuit en point relais (Mondial Relay) ou en bouti... | Livraison standard à domicile en 2-3 jours ouvrés (gratuite dès 49€ d'achat), avec options de retrait en point relais (gratuit dès 20€) ou en Drive (g... |
| Modes de paiement | Carte bancaire (dont paiement en 3 ou 4 fois via Cofidis), prélèvement SEPA, PayPal, chèque (uniquement pour le premier paiement), et virement bancair... | Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en 3 ou 4 fois via Cdiscount Pay (avec Cofidis), chèques vacances ANCV, et carte Cdiscount (cr... |
| Note livraison (avis clients) | —Données non disponibles | 2.5/5 |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.7/5 | 2.7/5 |
Derniers avis clients
SAV injoignable
Coupure internet depuis 5 jours, le 3244 me balade entre serveurs vocaux, aucun technicien dispo avant 10 jours. Quand tout marche c'est parfait mais le jour où ça casse vous êtes seul au monde. Décevant.
Freebox en 3 jours
Migration depuis Orange sans coupure, Freebox reçue en point relais en 3 jours, installation toute seule. La fibre tient les débits annoncés, je paye moitié prix de ce que je payais avant. Aucun regret.
Forfait mobile imbattable
Le forfait à 2 euros puis le 19,99 avec 250 Go, franchement personne fait mieux. Réseau correct en ville, un peu juste à la campagne. Mais pour le prix je me plains pas.
Enfin un bon service
Inscrit depuis 2 ans, aucun problème. L'appli est intuitive et le rapport qualité/prix est imbattable 👌
J'hésite encore
10/10 rien à redire. Simple, efficace, pas cher. Je recommande à tout le monde
RAS
Top pour les petits budgets. Par contre si vous avez des besoins spécifiques faudra passer au premium
Pas super !
Produit recu en mauvais état , pas possible de contacter le service client
Je ne recommande pas !
Rien avoir avec Amazon ! ni au niveau du service , ni les prix, ni le sav !
Vendeur tiers = aucune protection
J'ai cru faire une bonne affaire sur une console PS5. Le vendeur "GamePremium" avait des avis corrects. La console est arrivée, mais c'était clairement une version reconditionnée vendue comme neuve (rayures, boîte abîmée). Cdiscount dit : "c'est un problème entre vous et le vendeur". Ils ne garantissent RIEN. La marketplace, c'est la jungle. Maintenant je dois engager une procédure avec ma banque. Perte de temps et d'énergie. 1 étoile c'est déjà trop. 👎
Produit défectueux et remboursement aux frais du client
Commande d'un robot mixeur en janvier. Arrivé cassé (la lame bloque). Le SAV accepte le retour mais m'indique que LES FRAIS DE RETOUR SONT À MA CHARGE car le colis fait plus de 30cm ! C'est écrit en petits caractères. Donc en plus d'avoir un produit inutilisable, je dois payer 15€ de port pour le renvoyer. Le remboursement a mis 1 mois. Plus jamais. Les prix bas ne justifient pas ce manque total de service après-vente.
On vous impose Cdiscount à Volonté sans prévenir
Vraiment très déçu. J'ai passé une commande normale de 60€ en mars (des jouets pour mon fils). En validant, rien n'indiquait clairement que j'optai pour l'abonnement "à Volonté". Résultat : prélèvement de 9.99€ le mois suivant sur mon compte. Pour annuler, il faut se battre avec l'interface, c'est fait exprès. Frais cachés, pratique commerciale trompeuse. Je ne reviendrai pas, même pour les promos.
SAV inexistant, livraison à rallonge
Acheté un canapé en février. Livraison prévue sous 15 jours. Finalement reçu 6 semaines après, avec un accoudoir abîmé. Début du calvaire : impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Les mails ? Réponses automatiques. J'ai dû envoyer 10 photos sous tous les angles. Après un mois, on me propose un bon d'achat de 20€... pour un canapé à 700€ ! C'est une honte. Je vais chez Conforama la prochaine fois, au moins le SAV existe.